Algemene voorwaarden Clickking
Algemene Voorwaarden
Versie 2.0, geldig vanaf januari 2026. Deze versie vervangt de voorwaarden van december 2019.
Artikel 1. Definities
1.1 Clickking: Clickking, gevestigd in Bergen op Zoom, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 54871573.
1.2 Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en aan wie Clickking een offerte uitbrengt of voor wie Clickking Diensten verricht.
1.3 Overeenkomst: elke afspraak tussen Clickking en Opdrachtgever over het leveren van Diensten. De offerte of opdrachtbevestiging en deze voorwaarden maken daar deel van uit.
1.4 Diensten: alle werkzaamheden van Clickking, zoals online advertising, conversieoptimalisatie, tracking en data, marketing automation, inrichting en beheer van HubSpot, RevOps-advies en training.
1.5 Doorlopende dienstverlening: Diensten die periodiek terugkeren en niet eindigen met één afgebakende oplevering. Voorbeelden zijn campagnebeheer, beheer van HubSpot, doorlopende optimalisatie, rapportage en een vast aantal uren of een vast bedrag per maand.
1.6 Project: Diensten met een vooraf afgebakend eindresultaat of een vaste einddatum, zoals een audit, een implementatie of een training.
1.7 Mediabudget: de bedragen die Opdrachtgever aan advertentieplatformen betaalt voor het tonen van advertenties.
1.8 Schriftelijk: per brief of per e-mail.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, Overeenkomsten en Diensten van Clickking. Ze gelden ook voor vervolgopdrachten en meerwerk.
2.2 Clickking werkt alleen voor zakelijke opdrachtgevers.
2.3 Inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van Opdrachtgever gelden niet, tenzij Clickking die Schriftelijk heeft aanvaard.
2.4 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze Schriftelijk zijn afgesproken. Spreken de offerte of opdrachtbevestiging en deze voorwaarden elkaar tegen, dan gaat de offerte of opdrachtbevestiging voor.
2.5 Is een bepaling nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
2.6 De actuele versie staat op https://clickking.nl/algemene-voorwaarden-clickking/. Clickking stuurt de voorwaarden op verzoek kosteloos toe.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming
3.1 Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij de offerte iets anders vermeldt. Kennelijke vergissingen in een offerte binden Clickking niet.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand zodra:
- Opdrachtgever de offerte Schriftelijk of digitaal accepteert;
- Clickking een opdracht Schriftelijk bevestigt; of
- Clickking met instemming van Opdrachtgever feitelijk met de werkzaamheden begint.
3.3 Begint Clickking zonder getekende offerte, dan gelden de afspraken uit de laatste offerte of e-mail. Voor alles wat daarin niet is geregeld gelden deze voorwaarden en de gebruikelijke tarieven van Clickking.
Artikel 4. Uitvoering van de opdracht
4.1 Clickking voert de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit. Dit is een inspanningsverplichting. Clickking garandeert geen resultaten, zoals aantallen leads, omzet, posities of kosten per conversie.
4.2 Prognoses, doelen en budgetramingen zijn richtlijnen. Resultaten hangen af van factoren waarop Clickking geen invloed heeft, zoals de markt, concurrentie, de website en opvolging van Opdrachtgever en wijzigingen bij platformen als Google, Meta, LinkedIn en HubSpot.
4.3 Termijnen zijn streeftermijnen, tenzij Schriftelijk een vaste termijn is afgesproken. Bij overschrijding geeft Opdrachtgever Clickking eerst Schriftelijk een redelijke termijn om alsnog te leveren.
4.4 Clickking mag derden inschakelen, zoals freelancers en specialisten. Clickking blijft aanspreekpunt en blijft verantwoordelijk voor de uitvoering. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW zijn niet van toepassing.
4.5 Clickking mag bij de uitvoering software en AI-toepassingen gebruiken. Clickking controleert de uitkomsten en blijft gebonden aan de geheimhouding uit artikel 12.
4.6 Accounts en diensten bij derden vallen onder de voorwaarden van die derden. Clickking staat niet in voor beschikbaarheid, beleidswijzigingen, afkeuringen of blokkades door die platformen.
Artikel 5. Medewerking van Opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever levert op tijd alle informatie, toegang, materialen en beslissingen die Clickking nodig heeft. Als richttermijn geldt vijf werkdagen na een verzoek van Clickking.
5.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid van wat hij aanlevert en voor het recht om het te gebruiken. Opdrachtgever vrijwaart Clickking tegen aanspraken van derden hierover.
5.3 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor naleving van de regels die gelden voor zijn producten, uitingen en gegevens. Denk aan reclameregels, privacyregels en cookietoestemming.
5.4 Opdrachtgever meldt vooraf wijzigingen aan website, tracking, CRM of accounts die de Diensten kunnen raken.
5.5 Vertraging of extra werk doordat Opdrachtgever dit artikel niet nakomt, komt voor zijn rekening. De afgesproken vergoeding blijft verschuldigd en extra uren gelden als meerwerk.
Artikel 6. Doorlopende dienstverlening: looptijd en opzegging
6.1 Looptijd van twaalf maanden. Een Overeenkomst voor Doorlopende dienstverlening wordt aangegaan voor twaalf maanden, tenzij partijen Schriftelijk een andere looptijd hebben afgesproken. Dit geldt uitdrukkelijk ook als partijen over de looptijd niets hebben afgesproken.
6.2 Startdatum. De looptijd begint op de startdatum uit de offerte of opdrachtbevestiging. Ontbreekt die, dan begint de looptijd op de eerste dag van de maand waarover Clickking de Doorlopende dienstverlening voor het eerst factureert.
6.3 Opzegtermijn van drie maanden. Elke partij kan de Overeenkomst opzeggen tegen het einde van de eerste twaalf maanden. De opzegtermijn is drie maanden, tenzij Schriftelijk een andere termijn is afgesproken. De opzegging moet de andere partij dus uiterlijk drie maanden voor de einddatum hebben bereikt.
6.4 Voortzetting na twaalf maanden. Zonder tijdige opzegging loopt de Overeenkomst na de eerste twaalf maanden door voor onbepaalde tijd. Elke partij kan daarna opzeggen met een opzegtermijn van drie maanden, tegen het einde van een kalendermaand.
6.5 Geen tussentijdse opzegging. Opdrachtgever kan de Overeenkomst alleen opzeggen op de manier die in dit artikel staat. Tijdens de eerste twaalf maanden is tussentijds opzeggen dus niet mogelijk. Partijen wijken hiermee uitdrukkelijk af van artikel 7:408 lid 1 BW.
6.6 Wijze van opzeggen. Opzeggen gebeurt Schriftelijk, bij voorkeur per e-mail aan info@clickking.nl. Clickking bevestigt de ontvangst en de einddatum.
6.7 Vergoeding tot de einddatum. Tijdens de looptijd en de opzegtermijn lopen de Diensten en de afgesproken vergoeding ongewijzigd door. Stopt Opdrachtgever eerder met afnemen, of neemt hij minder af dan afgesproken, dan blijft de vergoeding tot de einddatum verschuldigd. Clickking brengt daarop de kosten van derden in mindering die zij door het eerdere einde bespaart.
6.8 Maandvergoeding zonder vast bedrag. Is geen vast maandbedrag afgesproken, dan geldt als maandvergoeding het gemiddelde bedrag dat Clickking over de laatste drie volledige kalendermaanden voor de Diensten heeft gefactureerd. Mediabudget en kosten van derden tellen niet mee.
6.9 Projecten. Een Project eindigt met de oplevering. Zet Clickking daarna op verzoek van Opdrachtgever terugkerende werkzaamheden voort, dan geldt dat als Doorlopende dienstverlening. De looptijd begint dan volgens artikel 6.2.
6.10 Pauzeren. Tijdelijk pauzeren kan alleen met Schriftelijke instemming van Clickking. De looptijd wordt verlengd met de duur van de pauze.
Artikel 7. Tussentijdse beëindiging en opschorting
7.1 Elke partij mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang Schriftelijk beëindigen als de andere partij:
- failliet is verklaard of surseance van betaling heeft aangevraagd;
- haar onderneming staakt of liquideert; of
- een wezenlijke verplichting niet nakomt en dat niet herstelt binnen 14 dagen na een Schriftelijke ingebrekestelling.
7.2 Clickking mag de Diensten opschorten als een factuur 14 dagen na de vervaldatum nog niet is betaald en Clickking een Schriftelijke herinnering heeft gestuurd. De vergoeding loopt tijdens de opschorting door.
7.3 Clickking mag de Overeenkomst ook met onmiddellijke ingang beëindigen als voortzetting in redelijkheid niet van haar kan worden gevraagd. Dat is bijvoorbeeld zo bij opdrachten die in strijd zijn met de wet of met het beleid van advertentieplatformen.
7.4 Bij het einde van de Overeenkomst zijn alle openstaande facturen direct opeisbaar. Clickking draagt lopende zaken en toegang binnen een redelijke termijn over. Extra overdrachtswerk op verzoek van Opdrachtgever is meerwerk.
7.5 Bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om door te lopen, blijven na het einde gelden. Dat zijn in elk geval de bepalingen over betaling, intellectueel eigendom, geheimhouding, aansprakelijkheid, niet-overname en toepasselijk recht.
Artikel 8. Tarieven, meerwerk en indexatie
8.1 Alle bedragen zijn in euro en exclusief btw.
8.2 Werkzaamheden buiten de afgesproken opdracht zijn meerwerk. Clickking meldt meerwerk vooraf en voert het uit na akkoord per e-mail. Meerwerk wordt berekend tegen het afgesproken uurtarief en anders tegen het dan geldende uurtarief van Clickking.
8.3 Uren of onderdelen van een maandpakket die Opdrachtgever in een maand niet gebruikt, vervallen aan het einde van die maand, tenzij Schriftelijk anders is afgesproken.
8.4 Clickking mag haar tarieven elk jaar per 1 januari aanpassen aan de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS. Clickking meldt de aanpassing ten minste één maand vooraf.
8.5 Een verhoging boven de index meldt Clickking ten minste drie maanden vooraf. Opdrachtgever mag de Overeenkomst dan Schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.
Artikel 9. Kosten van derden en Mediabudget
9.1 Kosten van derden komen voor rekening van Opdrachtgever. Het gaat onder meer om Mediabudget, licenties, tools, hosting en data.
9.2 Opdrachtgever betaalt deze kosten bij voorkeur rechtstreeks aan de derde. Schiet Clickking kosten voor, dan belast zij die door. Clickking mag daarvoor vooruitbetaling vragen.
9.3 Budgetramingen zijn indicatief. Advertentieplatformen kunnen binnen hun eigen regels meer of minder uitgeven dan het ingestelde budget. De facturen van het platform zijn leidend.
9.4 Opdrachtgever geeft wijzigingen in het Mediabudget Schriftelijk door.
Artikel 10. Facturatie en betaling
10.1 Doorlopende dienstverlening factureert Clickking maandelijks. Projecten factureert Clickking volgens het schema in de offerte en anders maandelijks achteraf op basis van bestede uren.
10.2 De betaaltermijn is 30 dagen na factuurdatum. Opdrachtgever betaalt zonder verrekening of opschorting.
10.3 Bezwaren tegen een factuur meldt Opdrachtgever Schriftelijk binnen 14 dagen na factuurdatum. Daarna geldt de factuur als akkoord. Het deel waartegen geen bezwaar is gemaakt, betaalt Opdrachtgever op tijd.
10.4 Betaalt Opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Hij is dan de wettelijke handelsrente verschuldigd (artikel 6:119a BW) en buitengerechtelijke incassokosten van 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 150.
10.5 Bij een betalingsachterstand of gerede twijfel over de kredietwaardigheid mag Clickking vooruitbetaling of zekerheid vragen voordat zij verder werkt.
Artikel 11. Accounts, toegang en intellectueel eigendom
11.1 Accounts en data van Opdrachtgever. Advertentie-, analytics-, tagmanagement- en CRM-accounts op naam van Opdrachtgever, en de data daarin, zijn en blijven van Opdrachtgever. Clickking werkt bij voorkeur in accounts van Opdrachtgever.
11.2 Accounts via Clickking. Heeft Clickking een account voor Opdrachtgever aangemaakt, dan draagt zij dat bij het einde van de Overeenkomst over als het platform dat toelaat en alle facturen zijn betaald.
11.3 Opgeleverd werk. Na volledige betaling mag Opdrachtgever alles wat Clickking speciaal voor hem heeft gemaakt vrij gebruiken binnen de eigen organisatie. Denk aan campagnes, teksten, rapportages, dashboards en inrichtingen.
11.4 Methoden en tools van Clickking. Modellen, methoden, sjablonen, scripts, prompts, AI-agents en software die Clickking zelf heeft ontwikkeld of ook voor andere klanten gebruikt, blijven van Clickking. Opdrachtgever mag ze gebruiken zolang de Overeenkomst loopt en geeft ze niet door aan derden. Clickking mag ze bij het einde van de Overeenkomst uitschakelen of verwijderen, tenzij anders is afgesproken.
11.5 Kennis. Clickking mag de kennis en ervaring die zij bij de uitvoering opdoet ook voor anderen gebruiken, zolang zij geen vertrouwelijke informatie van Opdrachtgever deelt.
11.6 Toegang. Opdrachtgever geeft Clickking de toegang die voor de Diensten nodig is en trekt die bij het einde van de Overeenkomst zelf weer in.
Artikel 12. Geheimhouding en referenties
12.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim en gebruiken die alleen voor de Overeenkomst. Dit geldt ook voor hun medewerkers en voor derden die zij inschakelen.
12.2 Niet vertrouwelijk is informatie die al openbaar was, die een partij al rechtmatig had of die op grond van de wet of een rechterlijk bevel moet worden verstrekt.
12.3 Clickking mag de naam en het logo van Opdrachtgever als referentie gebruiken, tenzij Opdrachtgever daartegen Schriftelijk bezwaar maakt. Resultaten en cases publiceert Clickking alleen na toestemming van Opdrachtgever.
Artikel 13. Persoonsgegevens
13.1 Verwerkt Clickking bij de Diensten persoonsgegevens voor Opdrachtgever, dan is Opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke en Clickking verwerker in de zin van de AVG. Partijen sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst.
13.2 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij de gegevens rechtmatig heeft verkregen en door Clickking mag laten verwerken. Dit geldt bijvoorbeeld voor klantlijsten, tracking en het uploaden van conversies naar advertentieplatformen.
13.3 Clickking verwerkt contactgegevens van Opdrachtgever voor de uitvoering van de Overeenkomst, facturatie en relatiebeheer, volgens haar privacyverklaring. Clickking mag contactpersonen informeren over haar eigen, vergelijkbare diensten. Afmelden kan in elk bericht.
Artikel 14. Aansprakelijkheid
14.1 Clickking is alleen aansprakelijk voor directe schade door een tekortkoming die aan haar is toe te rekenen. Opdrachtgever stelt Clickking eerst Schriftelijk in gebreke en geeft een redelijke termijn voor herstel.
14.2 De aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar van Clickking in dat geval uitkeert. Keert de verzekeraar niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat Clickking in de zes maanden voor de gebeurtenis voor de Diensten heeft gefactureerd. Mediabudget en kosten van derden tellen niet mee.
14.3 Clickking is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of winst, gemiste besparingen, reputatieschade en verlies van data.
14.4 Clickking is niet aansprakelijk voor schade door:
- onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever;
- handelen of nalaten van platformen en andere derden, zoals afkeuringen, blokkades van accounts, storingen en wijzigingen in algoritmes;
- wijzigingen die Opdrachtgever of derden aanbrengen in accounts, website of tracking;
- het niet halen van doelen of prognoses.
14.5 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Clickking.
14.6 Klachten over de Diensten meldt Opdrachtgever Schriftelijk binnen 30 dagen na ontdekking. Elke vordering vervalt twaalf maanden nadat Opdrachtgever de schade heeft ontdekt of had kunnen ontdekken.
Artikel 15. Overmacht
15.1 Clickking hoeft een verplichting niet na te komen zolang overmacht dat verhindert. Onder overmacht vallen ook ziekte of uitval van personen die niet direct te vervangen zijn, storingen bij platformen, internet of leveranciers, cyberincidenten en overheidsmaatregelen.
15.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag elke partij de Overeenkomst Schriftelijk beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd. Geen van de partijen is dan schadevergoeding verschuldigd. Wat al is uitgevoerd, betaalt Opdrachtgever.
Artikel 16. Niet-overname van medewerkers
16.1 Tijdens de Overeenkomst en twaalf maanden daarna nemen partijen geen medewerkers of freelancers van elkaar in dienst die bij de uitvoering betrokken waren. Zij laten hen ook niet buiten de andere partij om voor zich werken. Dit is anders als de andere partij Schriftelijk toestemt.
16.2 Bij overtreding is de overtredende partij een direct opeisbare boete van € 25.000 verschuldigd. De andere partij mag in plaats daarvan haar werkelijke schade vorderen.
Artikel 17. Wijziging van de voorwaarden
17.1 Clickking mag deze voorwaarden wijzigen en meldt een wijziging ten minste 30 dagen vooraf per e-mail.
17.2 Is een wijziging wezenlijk nadelig voor Opdrachtgever, dan mag hij binnen die 30 dagen Schriftelijk bezwaar maken. Voor hem blijft dan de oude versie gelden tot het einde van de lopende looptijd. Bij een Overeenkomst voor onbepaalde tijd is dat tot drie maanden na het bezwaar.
Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen
18.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Zeeland-West-Brabant, locatie Breda, bij uitsluiting bevoegd.